Gouvernance et reporting
Définition de la stratégie d’entreprise dans le domaine des Infrastructures Techniques (IT).
Participation au comité des Directeurs.
Elaboration de reporting de pilotage d’activités.
Gouvernance des Systèmes Informatiques. |
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Gestion des talents
Conseil en organisation.
Conduite de fusion d’entités.
Management de transition.
Conduite du changement.
Coaching individuel et personnalisé (management, gestion de projet).
Favoriser la communication inter-entité. |
Optimisation des dépenses
Aide à la définition de la structure budgétaire.
Construction budgétaire.
Suivi et renégociation des contrats récurrents.
Partitionnement du périmètre technique en marchés
Conduite d’appels d’offre jusqu’à la signature du contrat
Gestion de la relation fournisseurs.
Identification des gains rapides (quick wins, ROI < 1 an).
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Les services aux clients (ITIL)
Recueils des attentes utilisateurs
Formation des engagements sous la forme de contrats de services (SLA et OLA)
Analyse et synthèse des besoins métiers.
Refacturation analytique des services en fonction de clés (à l’usage, en fonction de quantitatifs).
Aide au choix et mise en œuvre d’outils de suivi des services (supervision réseaux, serveurs, temps de réponse applicatifs).
Aide au choix et mise en œuvre d’un outil de service desk.
Amélioration de la performance.
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Conduite de programmes
Définition du planning et du budget.
Conduite du programme dans le respect du planning et du budget, en particulier programme de rafraîchissement (refresh) d’infrastructures.
Formalisation de la recette de la maîtrise d’ouvrage
Refonte des Infrastructures Techniques : augmentation des taux de disponibilité (MTBF), suppression des points de fragilités (SPOF), rationalisation.
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Sécurité des Systèmes d'Informations
Analyse des risques.
Définition de contrôles internes.
Mise en œuvre d’outils.
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